1. A nyilatkozat hatálya

Ez a nyilatkozat a www.gyermekautok.hu címen nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra vonatkozik, ideértve a termékek böngészését és keresését, a termékinformációk olvasását, a vásárlói fiók funkcióinak használatát, a termékek kosárba helyezését, a pénztárat, a fizetéssel összefüggő lépéseket, a rendelés visszaigazolását és az ügyfélszolgálati kapcsolattartási pontokat.

A nyilatkozat arra az online szolgáltatásra és digitális tartalomra terjed ki, amelyet a Beneo, s.r.o. hoz létre, finanszíroz vagy tart ellenőrzése alatt. Nem minősül CE-megfelelőségi vagy termékmegfelelőségi nyilatkozatnak a webáruházban értékesített fizikai termékekre. Ha egy termék vagy harmadik fél szolgáltatásának akadálymentességi információját a felelős gazdasági szereplő vagy szolgáltató bocsátja rendelkezésre, arra törekszünk, hogy ezt az információt hozzáférhető módon tegyük elérhetővé a vásárlók számára.

2. A szolgáltatás leírása

A www.gyermekautok.hu olyan webáruház, amelyen keresztül a vásárlók termékeket kereshetnek és vásárolhatnak, megtekinthetik a termékleírásokat, képeket és műszaki információkat, kiválaszthatják a szállítási és fizetési lehetőségeket, rendelést adhatnak le és kapcsolatba léphetnek az ügyfélszolgálattal.

A vásárlás fő menete a következő:

A szolgáltatás egyes részei harmadik felek eszközeire támaszkodhatnak, például fizetési, értékelő, analitikai vagy chateszközökre. Ezeket az eszközöket lehetőség szerint az akadálymentességre figyelemmel választjuk ki és állítjuk be, és ha egy harmadik féltől származó összetevő akadályt képez, alternatív csatornákon nyújtunk támogatást.

3. Akadálymentességi szabvány és megfelelőségi állapot

Viszonyítási alapunk az EN 301 549, az IKT-akadálymentesség területén általánosan használt európai szabvány. A webes tartalom esetében gyakorlati alapként a WCAG 2.1 AA szintet alkalmazzuk, az EN 301 549 azon tágabb követelményeivel együtt, amelyek az online szolgáltatásokra, dokumentumokra, űrlapokra és a kapcsolódó digitális funkciókra vonatkozhatnak.

A „részben megfelel” azt jelenti, hogy a szolgáltatást úgy alakítottuk ki, hogy megfeleljen a vonatkozó akadálymentességi követelményeknek, és a fő vásárlói útvonalakat felülvizsgáltuk, egyes tartalmak, összetevők vagy harmadik felek funkciói azonban még nem feltétlenül felelnek meg teljes mértékben. A weboldalt nem nevezzük teljes mértékben megfelelőnek mindaddig, amíg ezt megfelelő akadálymentességi értékelés alá nem támasztja.

Az értékelés módszere: a Beneo, s.r.o. saját értékelése, a fő vásárlói útvonalak belső ellenőrzéseivel alátámasztva. Javasoljuk a nyilatkozat frissítését minden független akadálymentességi auditot vagy a weboldal nagyobb áttervezését követően.

4. Megtett intézkedések

Az akadálymentesség javítása érdekében a webáruház egészében a következő intézkedéseket alkalmazzuk:

5. Ismert korlátok és a javítás prioritásai

Tudatában vagyunk annak, hogy a következő területek további tesztelést vagy fejlesztést igényelhetnek:

A javítást a vásárlókra gyakorolt hatás szerint rangsoroljuk. A legmagasabb prioritást a termékek megtalálása, a lényeges termékinformációk megértése, a kosár és a pénztár használata, a fizetéssel összefüggő lépések elvégzése és az ügyfélszolgálat elérése élvezi.

Ha olyan problémát azonosítunk, amely megakadályozza a vásárlókat a szolgáltatás valamely lényeges részének használatában, dolgozunk az akadály elhárításán, vagy a javítás ideje alatt gyakorlati, hozzáférhető alternatívát biztosítunk.

6. Alternatív hozzáférési és vásárlási módok

Ha a weboldal bármely részét nehezen tudja használni, csapatunk e-mailben, telefonon vagy WhatsAppon segít megtalálni a termékeket, termékinformációt adni, rendelést leadni vagy a vásárlást befejezni. Kérésre — ahol az ésszerűen lehetséges — a weboldal információit hozzáférhető formátumban is rendelkezésre bocsátjuk.

Az alternatív csatorna használatának nem célja, hogy korlátozza az Ön lehetőségét a weboldal önálló használatára. Ez gyakorlati támogatási lehetőség, miközben tovább javítjuk az online szolgáltatás akadálymentességét.

7. Visszajelzés és akadálymentességi kérések

Szívesen fogadjuk a www.gyermekautok.hu akadálymentességére vonatkozó visszajelzéseket. Ha akadályba ütközik, vagy egy információra, illetve funkcióra hozzáférhetőbb formátumban van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken.

A megkeresésnél segít, ha megadja:

Az akadálymentességgel kapcsolatos üzeneteket igyekszünk haladéktalanul visszaigazolni, és a lehető leghamarabb érdemi választ adni. Ha a probléma műszaki vizsgálatot vagy harmadik fél közreműködését igényli, igyekszünk elmagyarázni a következő lépéseket, és lehetőség szerint alternatív módot kínálni az adott feladat elvégzésére.

9. Jogérvényesítési eljárás

Ha akadálymentességi problémával fordul hozzánk, és nem elégedett a válaszunkkal, az ügyet a felügyeleti hatóság elé viheti. Mivel a Beneo, s.r.o. Szlovákiában letelepedett, elsődleges felügyeleti hatóságunk a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI). Ha ezt a szolgáltatást Magyarországon veszi igénybe, a saját országa hatóságához is fordulhat.

10. A nyilatkozat elkészítése és felülvizsgálata

Ez a nyilatkozat 2026. május 27-én készült.

A nyilatkozat utolsó felülvizsgálata: 2026. május 27.

Az értékelés módszere: a Beneo, s.r.o. által a weboldal aktuális változata és a fő vásárlói útvonalak alapján végzett önértékelés.

A nyilatkozatot felülvizsgáljuk és frissítjük a weboldal, a pénztár, a fizetési folyamat, a vásárlói fiók funkciói, a harmadik felek összetevői vagy a vonatkozó akadálymentességi követelmények jelentős változása után. Javasoljuk továbbá a legalább évenkénti felülvizsgálatot akkor is, ha nem történt nagyobb változás.

Ha valamely konkrét követelmény tekintetében jogszabályi kivételre — például aránytalan teherre vagy alapvető megváltoztatásra — hivatkozunk, az értékelést dokumentáljuk, és gondoskodunk az alkalmazandó jog által előírt bejelentésről vagy korrekciós lépésekről, ideértve a felügyeleti hatóság értesítését minden olyan tagállamban, ahol a szolgáltatást nyújtjuk.